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安特防伪防窜货管理方案

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安特防伪防窜货管理方案

目录
第一节项目背景
第二节数码防伪和条形码防伪概述
第三节厂家防伪、防窜货管理系统概述
第四节防伪标签设计及纸基的选用
第五节防伪、防窜货管理系统建设
第一节项目背景
（窜货的危害及对策）
   什么是名牌?名牌就是既比别人卖得好，又比别人卖得贵，同时又比别人卖得久的商品(或服务)品牌。中国是世界上最后一个靠白手起家来创造名牌的地方。一个好的产品，加上大量好广告，同时配以科学的营销机制，完全可以在经济转型的土地上创造一个名牌。然而，我们有许多出色的名牌故事，在满意地完成产品设计，大胆地投放广告从而完成市场开拓后，最终在市场混乱中划上句号。这种对销售通路的粗放式管理，其中危害性最大的是对窜货的忽视、放任和无措，最后导致整个营销体系的土崩瓦解。套用一句俗语就是“创业容易守业难”，许多企业懂得创名牌容易，保名牌难的道理，但是面对窜货问题就是束手无策。窜货问题作为品牌管理的重要方面，应该引起企业和营销人员高度重视。
一、什么叫窜货
   所谓窜货，就是由于经销网络中的各级代理商、分公司等受利益驱动，使所经销的产品跨区域销售，造成价格混乱，从而使其它经销商对产品失去信心，消费者对品牌失去信任的营销现象。
二、窜货的表现形式
1. 经销商之间的窜货。
2. 分公司之间的窜货。
3. 企业销售总部“放水”。
4. 经销网络中的销售单位低价倾销过期或者即将过期的产品。
5. 经销商销售假冒伪劣产品。（企业必须警惕此种恶劣的窜货现象）。
五种主要窜货现象，都将从价格入手，侵蚀企业苦心经营出来的销售体系。
三、窜货的危害
   营销就是将产品送到消费者手中的过程。营销要素中，渠道就好比人体的血脉，价格就是维持血液正常流通的血液因子。产品从营销的心脏——企业沿血脉输送到终端，一旦价格出现混乱，将会导致连锁反应。
1. 经销商对产品品牌失去信心。
2. 混乱的价格和充斥市场的假冒伪劣产品会吞蚀消费者对品牌的信心。
3. 窜货现象导致价格混乱和渠道受阻，严重威胁着品牌无形资产和企业的正常经营。
四、解决窜货问题的对策
   窜货作为企业营销病症中的超级杀手，要根治它，还得从中医所讲的“固本清源”入手。
1. 堵住源头。
2. 加强对销售通路的管理。
3. 实行产品条码制，便于对窜货作出准确判断和迅速反应。所谓产品条码制是指给每个产品编上一个唯一的号码，印在产品内外包装上，一旦在甲地发现乙地产品，就应该作出快速反应。（产品条形码制就是我们防伪公司要解决的一个重要问题。）
4. 实行奖罚制。
   窜货是一种极易被忽视，但对品牌和企业经营杀伤力很强的营销病症。特别是对有深厚品牌积累的企业，忽视窜货，有可能导致千里之堤，毁于蚁穴。因此，企业应该对通路安全给予足够重视。
   总之，为了防止窜货，除了制度上完善之外还得解决如下几个问题：

※1. 不同地区的产品应有不同的产品区域编码，以便督查；
※2. 每个产品拥有一个唯一的编码（类似身份证号），同时可以方便查询，从而可以防止假冒伪劣，防止经销商销售假冒产品；
※3. 在市场监管过程中能够方便查询到相关产品区域和真伪信息，同时能够对查询结果进行统计；
※4. 相应的编码/条码应不易被改变/破坏，一旦被改变或破坏就表明产品销售市场终结。

   为了解决以上问题，·安特公司为厂家公司提出如下解决方案。先了解有关数码防伪和条形码防伪的相关概述。

第二节数码防伪和条形码防伪概述
一、基本原理
   数码防伪技术的防伪原理是通过给每个商品分配一个唯一的防伪号码，使商品拥有一个身份证(数字ID)，从而具有数码防伪功能的。消费者或厂商无论何时何地，只需拨打热线电话（发短信/网络查询），根据语音提示输入商品上的防伪号码即可识别产品真伪。
二、数码防伪查询方式
   我公司开发的“CRFS产品防伪、防窜货管理系统”可提供如下查询方式：
1. 电话语音：拨打固定电话或800-8577-072或073或305 (全国免费电话)，根据自动语音提示输入标识码进行查询查询和投诉、举报。
2. 互联网络：互联网上登录防伪网http：//www.86315.com点击查询窗口，按提示输入标识码，数字查询系统平台就会进行产品的真伪查询和窜货查询，并通过网页显示查询的结果信息。
3. 短信息查询：即通过发送短信息，输入标识码，就可以查询商品的真假和窜货信息。数码防伪查询的结果可根据不同客户的需求设置。
三、数码防伪系统构成
   数码防伪系统由以下几个部分组成：

   安特数码防伪平台由编码系统、电话和互联网络三个部分构成：
    SPAS:（Salt Production Anti-false Server）包括系统的数据库、防伪数据库及信息数据库等。全面整合数据库技术，语音技术，网络技术，加密技术以及数据传输存储技术，是电话防伪的核心。
    SPIS：（Slat Production Internet Server）提供国际互联网络服务，承担着向互联网接受，发布数据功能，主要提供数据库查询的表单显示。
    IVR：（IInteractive Voice Response）自动交互语音应答，通过SPAS引擎，启动IVR系统，对电话以及互联网络查询提供语音信息。
    CTI：（Computer Telephone Integration）通过计算机电话集成，为通信系统和计算机网络提供了至关重要的互联，即可以连接商务电话和台式PC机，还可以将Call Center呼叫中心解决方案与客户数据库集成，甚至与复杂地应用程序进行集成。CTI将在电话与网络服务器中间承担桥梁作用。
四、数码防伪功能
1. 绝对无法批量仿冒
    由非常防伪算法生成的防伪身份码，使得每一件产品的防伪信息千变万化，同时由计算机实时校对防伪身份码的真实性，制假者无法假冒有效的产品防伪身份码，经销商在破坏产品标识前也无法获取相应的编码。
2. 防伪方法长期有效
3. 市场监管者和消费者均简单准确识别真假只要打个电话，就知窜货和真假信息。 4. 假冒产品无法藏匿
五、条形码防伪概述
1. 条码，又称条形码（BAR CODE），是商品上普遍印有的标识之一，条码是一组黑白相间的有规则排列的平行条纹，下附有数字，它包括多种有关商品的信息，可用专门仪器识读，并可与ECR（电子收款机）、计算机配伍实现商品的自动销售。
2、条形码的技术简介
    条码是一种利用光电扫描阅读设备识读并实现数据输入计算机的图形符号，条码技术是伴随计算机的应用实践中产生发展起来的一项自动识别技术，它是研究如何用条码标识信息，并将条码所标识的信息转换为计算机能识别的语言，从而实现数据的自动识别、自动统计、自动输入的一门高新技术。一般来说，条码技术包括符号技术、识别技术和应用系统设计等。
3. 条形码防伪技术
    条形码防伪是在数码防伪的基础上结合条形码技术，从而可以使其防伪符号能够方便为查询者和管理者识别，可使产品管理实现自动化识别、分析、处理。
   ·安特技术开发的条码防伪形式如下所示：

   此条码可以方便被条码读取设备读取，也可以用手工方式进行输入查询，使用非常便捷。
第三节防伪、防窜货管理系统概述
一、方案设计
   为了解决防伪、防窜货问题，·安特技术推荐采用条形码防伪技术，从而解决产品区域编码，产品唯一编码，信息查询等问题。具体如下：
   厂家目前的包装为1大装箱里有200个小盒。我公司在生产标牌时将设定相应的箱码和盒码，每1个箱码对应 200盒码做在同一联上，且盒标的数码和箱标的数码对应，形成二重对应关系。从而使厂家公司在生产过程无需将每个小盒条码输入到指定数据库，只需将大箱的条码输入即可实现对整箱药品的管理，减少工作量，控制成本。
注：如果是把条码贴在产品铝包装上，则可以应用以上相同的方法。
操作要求：
1. 厂家的工人在包装线上，把每一联上的盒标和箱标贴在同一箱的盒和箱上。从而自动实现盒、箱之间数码对应。
2. 出库入库的时候，扫描箱标上的条码，获取该箱货物的物流信息，建立产品的物流信息数据库。
厂家将该产品物流信息数据通过物流软件上传到数据库中就可以了。对于数据库的接口问题，我公司将给予解决。
二、查询方式和平台
   本方案我公司提供以下防伪查询方式和平台：
1. 电话查询：拨打厂家独家使用的800免费电话：800-XXX-XXXX。或者使用我公司的电话号码（800电话）。也可以采用固定电话进行查询。
2. 短信查询：将条形码上的数码信息发送至指定的手机号码（或特服短号码）即可查询物流和真伪信息。
3. 通过查询网站：登录厂家公司网址（或我公司网址：http://www.86315.com）在指定位置输入相应的条形码信息即可查询。
   厂家的管理者或消费者拔打800电话输入条形码上的数码获取产品的真伪信息；厂家的市场监管人员可以通过手机、和箱标上的数码，实时获取物流等信息。系统防伪平台也可通过消费者查询真伪提电话、手机号码等信息，判断消费者的查询区域，经过和系统的物流信息对比后，自动向厂家提供窜货与假冒预警。
三、·安特提供的服务
   我公司将为厂家提供以下配套的免费服务：
1. 提供“厂家网站”药品防伪、防窜货查询接口功能。
2. 举报信息服务。
3. 利用优越的平台扩展性，通过短信方式还可以为厂家提供市场信息收集、消费者信息管理、综合宣传推广服务。
4. 长期的电话咨询和上门服务。
一、系统构成
   ·安特防伪、防窜货管理系统（全称为：“·安特防伪、物流防窜货实时监控智能识别系统”）由仓储管理软件（系统）、防伪防窜货输入设备（系统）、防伪防窜货查询系统、通讯平台共同构成。
   其中仓储管理软件可采用通用型的软件，无需另行开发，应用时增加条码读取数据接口即可。
第四节防伪标签设计及纸基的选用
一、盒标和箱标
盒标样式如下：
箱标样式如下：

样标示意图，可按厂家的需求更改）
本方案采用纸质刮开式物流防伪标签，物流码和防伪识别码同一制，（也可采用18位识别码（下方的暗码），18位的区域码（也就是物流码））当产品流通到市场以后，消费者拔打防伪查询电话，通过识别码（密码）查产品的真伪，厂家的市场监管人员通过手机短信方式：编辑区域码（也就是防伪码）发至公司物流管理系统，系统自动返回物流信息，及时了解产品的流向实况。

（箱标样标示意图可按厂家的需求更改）
二、盒标和箱标制版对应

（每联标签示意图，可按厂家的需求更改）
如图所示，我们把一箱中的200个盒标签和该箱的1个箱标签（见右边的条码标）做在同一联上。他们彼此间有数据对应关系。包装时，包装线的工人把该同一联上的盒标签贴到同一箱中的盒上，把箱标贴在该箱上，自动实现盒码、箱码之间的数据对应。
三、纸基的选用与应用
根据贵公司目前的窜货情况，为了更好的遏制窜货，暂拟采用易碎纸作为防伪防窜货的标识纸基。这样标识一旦附着标的物后，很难剥离（不能完全破坏防伪防窜货标识）。更因标的物是铝铂膜，这样如用力剥离的话必将破坏整个包装。从而有效抵制刮、擦这一破坏手段；即使条码和数码在局部损坏后，管理人员也可根据部分条码、数码认短整个物流码数据；另有在标识表面局部加印有防涂光油（条码上有一条线），这样可有效抵制各种颜料的涂改，涂上一定颜色后扫描枪仍然可以有效读取数据。（如下图所示）

   为了实现厂家的物流与防伪、防窜货功能，我们将为厂家构建相应的物流与防伪、防窜货智能识别管理系统。
一、硬件网络环境
   为了建立信息管理系统，需要一台计算机，用来安装库房管理软件和防窜查询系统（手机版）。库存房管理软件：进行出入库物流信息管理；防窜查询系统：提供手机查询服务，公司稽查人员随时抽查（发物流号到公司查询号，即时获取信息）；另外为了随时和公司数据中心进行数据交换（主要是盒、箱标的数据），需要该计算机能够上网。我们建议最好选用性能稳定可靠的计算机或服务器来承担该任务，以保证系统的可靠运行（可由我公司代为配置）。
二、库房管理硬件设备——电脑和便携式数据采集器
   公司的仓库较大，对产品进行库房管理时，需要采用便携式数据采集器。在应用时，专门的仓库信息管理人员使用便携式数据采集器，在仓库有出入库的时候（主要是发货），到相关的仓库库位，使用数据采集器扫描箱上的物流条码，进行自动信息采集。完成后将数据采集器的信息传送到计算机中，并在系统中进行数据管理。从而能够方便、高效地完成仓库管理任务。

三、智能识别管理系统建设----防窜查询系统
产品入库时，通过扫描箱码条码，用出入库管理软件对产品的生产日期、生产批次、产品名称等信息进行纪录；产品出库时对产品的出库日期、销售区域、分销商等信息进行记录。（厂家把产品物流信息数据，通过互联网，及时反馈中央数据库中。在产品出库后，可以通过手机、电话、互联网等工具，可免，所有物流信息全由企业自己管理）由于库房管理系统和防窜查询系统共享数据，这样可通达手机方式，随时获取产品的销售地、经销商等信息，从而为打击窜货、控制物流提供良好的信息数据基础。

（流程示意简图）
“·安特防伪物流管理系统”之库房管理系统为企业提供使用简便、功能适用、价格低廉的出入库管理功能平台，可做到对一个或多个仓储中心的物流管理。
四、实施流程图
1、在数据库上创建厂家的智能识别码,形成盒码和箱码，每200个盒标对应一个箱标。
2、将每200个盒码印制成贴盒标签，对应的箱码印制成箱标签，做在同一联上；
3、向厂家交付标签并数据；
4、厂家的包装线工人把每联上的200个盒标、1个箱标贴到相应的产品包装上，这样就自动实现了箱码和盒码的实际数据对应；
5、产品入库时，扫描箱码条形码，输入入库信息，建立产品的入库信息数据库；
如直接导入总数源则可省略入库的扫描
6、产品出库时，扫描箱码条码，输入出库物流信息，建立产品的物流信息数据库；
7、厂家将产品的物流信息数据发送给我公司数据中心；也可直接与防窜系统共享。
8、·安特信息技术部将按厂家的要求，开通相关的物流与防伪（防窜货）查询功能；
9、厂家的市场管理人员通过手机，对盒码、箱码进行查询，系统反馈物流信息；消费者拔打电话则可获得真伪信息。
200、·安特信息技术部定期把各种查询数据回馈给厂家。
11、·安特信息技术部可按厂家的要求，增加市场调查、有奖促销、消费者管理、经销商管理等服务。
说明：（1）.货物由厂家发往一级经销商的时候，通过以上操作每盒上就有一级经销商的信息，并且采用的数据锁定，一级经销商无法更改其大地域的销售属性，例如：经过厂家的出库定义，商品在一级经销商手里的时候，利用我们的手机查询系统查询每个产品的盒标或箱标就有如下的信息“您查询的是由厂家集团在01XXXX地区销售”。（2）.一级经销商出库发往其二级经销商的时候，通过在互联网上出库管理程序，对发给某一二级经销商的产品的箱标扫描。
（3）.如有退货或合理调货则可利用库房管理系统的退货、调货功能适时更正物流信息。
通过这样的操作，商品到达终端销售市场，如商店等，在每一个终端销售地方，利用我们的物流查询系统查询任何一盒药上的密码就会有如下的信息“您查询的是由厂家集团在01XXX地区销售”这样就很好的控制好了产品的销售区域，能够非常容易的鉴别产品是否窜货，以及是从哪里窜过来的。

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